to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Oluşturulması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
Boyner internet mağazasından aldığım İpekyol marka kahverengi süet pantolon, hasarlı geldiği için ürünü 25.01.2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM mağazasından iade etmek istedim. Mağazada işlem yapıldı ve ben özellikle ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen bana çağrı açılacağı, bir hafta on gün sonra kontrol etmem gerektiği söylendi.
Aradan iki ay geçmesine rağmen, defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen 2.619 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, benim talebim ücret iadesi olmasına rağmen tarafıma iade çeki oluşturulduğunu öğrendim. Bunun üzerine tekrar ücret iadesi için talep açıldı. Sonraki görüşmemde ise mağazanın ücret iadesi yaptığı söylendi, ancak hesabıma hiçbir şekilde böyle bir ödeme geçmediğini belirttim. Buna rağmen, kaçıncı kez olduğunu bilmediğim şekilde tekrar talep oluşturuldu ve hâlâ sonuç alamadım.
Hem mağazada açıkça ücret iadesi dememe rağmen iade çeki tanımlanması hem de iki ay geçmesine rağmen 2.619 TL’lik iademin yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. İade ettiğim ürünün ücretinin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İki aydır telefonla aramalarım sonuç vermediği için Şikayetvar'a başvurdum. Sorun çözüldü. Teşekkürler
