Hediye Çeki İadesi Yapılmadığı İçin Boyner Ve Pazarama’dan Şikayet

Pazarama üzerinden aldığım hediye çeki ile Boyner’den Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Montun bedeni yanlış olduğu için ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve doğru bedenini almak istedim. 24 Şubat’ta verdiğim siparişe ait ürünü Şubat sonu gibi kargoya iade ettim, ürünü teslim almadım.

7 Mart’ta Boyner’den SMS ile 2–7 gün içerisinde iademin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Sipariş numaram Pazarama’da 327133189 olarak görünmektedir. Ödemeyi hediye çeki ile yapmış olmama rağmen ne hediye çeki tutarı geri yüklendi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Hem Boyner hem de Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm. Boyner tarafı benimle hiç iletişime geçmedi, Pazarama ise “ilgilenilecek” dedi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Hediye çeki ile yapmış olduğum yaklaşık 4.200–4.300 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini veya en azından hediye çekimin yeniden ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İademin neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.