to read complaints and reviews, or file yours.Harley Davidson Botunun İlk Kullanımda Ayağımı Vurması Ve İade Reddi
Boyner Mersin Forum mağazasından 29 Kasım tarihinde Harley Davidson marka bir bot satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda topuk kısmından ayaklarımı ciddi şekilde vurdu, su topladı. Bu durumdan sonra botu tekrar kullanamadım ve paketine koyup iade etmek üzere mağazaya götürdüm.
Mağazada ürünü kullanılmış gerekçesiyle iade almayı kabul etmediler. Oysa ürün sadece bir kez giyildi ve bu sorun da zaten ilk kullanımda ortaya çıktı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, markaya şikayet açacaklarını ve sürecin yaklaşık 25 gün süreceğini, bu sürede herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ben de bu kadar para verip aldığım bir ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullanamayacaksam bunun mantıklı olmadığını ifade ettim. Ayrıca değişim talebinde bulunmama rağmen bu talebim de reddedildi, herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi.
Ödediğim 4.750 TL karşılığında, ilk kullanımda bu derece sorun çıkaran ve beni mağdur eden bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Harley Davidson botun iade alınarak, yerine ayağımı vurmayacak ve sağlıklı şekilde kullanabileceğim yeni bir bot verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
