to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
15 Ağustos tarihinde Kentpark Boyner mağazasından arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak Guess marka beyaz 38 numara bir ayakkabı satın aldım ve adresine teslim edilmesini talep ettim. Bana teslimatın 3–5 gün içinde yapılacağı söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. İlk hafta içinde aradığımda ürünün kargoda olduğu bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyor, sorunuma çözüm bulabilecek kimseye ulaşamıyorum.
Doğum günü için aldığım bu hediye hâlâ teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılarak ürünün en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
