to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 27 Kasım 2025 tarihinde Selen marka siyah kadın mont (model: 25ksl6165) satın aldım. Ürünüm 1 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Bugün montu ilk kez giydiğimde, arka kısmında beyaz bir açıklık ve kumaşta sanki bir yere takılmış gibi bir deformasyon olduğunu fark ettim. Yani ürün, ilk kullanımda defolu çıktı.
Satıcı olarak Boyner sadece iade seçeneğini önerdi. Oysa aynı model ve aynı beden mont şu an hâlâ ellerinde mevcut. Faturanın üzerindeki telefonu arayıp durumu anlattığımda, müşteri hizmetleri ürünü Gebze Boyner mağazasına göndermemi, orada inceleneceğini ve buna göre değişim ya da iade kararı verileceğini söyledi. Buna rağmen ellerinde stok olmasına karşın, net ve doğrudan bir değişim onayı verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu montu kasım ayı indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu an ürünün fiyatı artmış durumda. Ben, parasını ödeyip indirim döneminde aldığım ancak defolu gönderilen ürünüm için, birebir aynı model ve aynı beden ile değişim talep ediyorum. Elinizde stok varken, sadece iade dayatıp, ücreti de 3 taksit halinde geri ödemeye çalışmanız hem müşteri güvenini sarsıyor hem de sanki indirim döneminde defolu ürün gönderilip, sonra fiyat yükselince değişim yapılmayıp yeni fiyattan satışa yönlendirilmek isteniyormuş izlenimi uyandırıyor.
Boyner’in, Trendyol üzerinden satın aldığım bu Selen siyah kadın montu, stokta mevcut olan aynı model ve aynı beden ile, ek ücret talep etmeden ve bekletmeden birebir değiştirmesini talep ediyorum.
O günden bugüne Müşteri hizmetleri ile en az 10 kez görüştüm. Elimde ne mont var ne de para iadem. Boyner umursamadı muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri ise iletiyorum. 3 güne 5 güne diyerek geçiştiriyor. Kasım ayından bugüne böyle bir süreç. Bu ay son taksitini de ödeyip borcu bitireceğim. Ne mont var ne para.
10 Mart 2023 tarihinde Boyner'den 1020632164 sipariş numaralı mont 1374 liraya indirimli olarak sipariş ettim. Montu defolu olarak gönderdiler fotoğraflayıp mail adreslerine yolladım müşteri hizmetleri iade gerçekleştiğinde arayıp aynı şekilde indirimli alabileceğimi söylediler bugün aradım ve benim...
12 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım mont 'teslim edildi' denilmesine rağmen teslim edilmedi. Firmanız, indirim süresince beni oyaladı; sonra mont bulunamadı ve doğrudan para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak ben ürünü indirimden almıştım, şimdi indirim sona erdi ...
Haziran 2025’te Trendyol üzerinden Boyner Fabrika satıcısından Fabrika Bej-Bordo Kadın Bel Çantası KETEN-AZIZA modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çantada belirgin bir renk değişimi oluştu. Bu sorun üzerine ürünü Boyner Merkür depoya iadesi için gönderdim. 3 aydır hem Boyne...
Yorumlar