to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ürünün Yoğun Tüylenme Ve Baskı Hataları İçin Değişim Talebi
Boyner mağazasından/internet sitesinden satın almış olduğum Discovery Expedition markalı ürün, çok kısa süreli kullanım sonrası görselde görüldüğü üzere yoğun bir şekilde tüylenme yapmış ve üzerindeki baskılarda kalkmalar meydana gelmiştir.
Ürünü bu kusurlar nedeniyle incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma verilen yanıt ve yapılan işlem tam bir hayal kırıklığıdır. Baskının kalkan kısımları son derece özensiz ve gelişi güzel bir şekilde yapıştırılarak ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Tüylenme sorunu ise tamamen göz ardı edilmiştir.
Yaptığım ikinci itiraz ve inceleme talebi ise herhangi bir çözüm sunulmadan "ret" kararı ile sonuçlanmıştır. Markanın ve Boyner'in kalite standartlarına güvenerek aldığım bu ürünün, arkasında durulmaması ve onarım adı altında ürünün orijinalliğinin bozulması kabul edilemez.
Tüketici Hakları Kanunu gereğince, ayıplı mal kategorisine giren bu ürünün ivedilikle yenisi ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fotoğraflar ve inceleme raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
