to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişimin Habersiz İptali Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
10.10.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden 4.124,25 TL tutarında Bikkembergs marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 14.10.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi sitede açıkça yazıyordu.
14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verileceği söylendi ve 24 saat içinde gönderileceği belirtildi. Ancak 15.10.2026 tarihinde sipariş sorgulaması yaptığımda, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimin “iptal edildi / iade girildi” olarak göründüğünü fark ettim. Üstelik Boyner’in telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telesekreter sistemi bozuk olduğu için tuşlama yapılamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.
Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesini hem de stokta yoksa stokların ve ürün durumunun düzeltilmemesini kabul etmiyorum. Boyner’in, siparişimin neden iade/iptal edildiğini açıkça açıklamasını, stokta ürün varsa siparişimi aynı şartlarla göndermesini, stokta yoksa da bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim kanallarının düzgün çalışmamasıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba evet tarafınızdan bilgilendirme ve geri dönüş bekliyorum.
