Boyner Trabzon Mağazasında 5 Yıl Önce Üretilmiş Parfüm Satışı Ve Cevapsız Şikayet

Trabzon’daki Boyner mağazasından 10.10.2026 tarihinde yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Versace Crystal Noir isimli parfümü satın aldık. Ürünün şişesi üzerindeki 129G02D parti kodunu sorguladığımızda, parfümün üretim tarihinin 2021 yılına ait olduğunu gördük.

2026 yılında bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığımız bir ürünün yaklaşık beş yıl önce üretilmiş olması bizde ciddi bir hayal kırıklığı ve güven sorunu yaratmıştır. Parfümler, içeriklerindeki uçucu bileşenler nedeniyle zamanla koku karakteri, kalıcılık ve performans açısından değişime uğrayabilen ürünlerdir. Beş yıllık bir ürünün hangi koşullarda saklandığı ve ilk günkü özelliklerini koruyup korumadığı konusunda endişe duymamız son derece doğaldır.

Satın alma sırasında ürünün üretim tarihi hakkında tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Eğer bu bilgi açıkça paylaşılsaydı, bu kadar eski üretim tarihli bir ürünü satın alıp almamaya ona göre karar verirdik.

Konuyla ilgili hem Boyner Müşteri Hizmetleri hem de ürünü aldığımız Trabzon Boyner mağazasıyla iletişime geçmemize rağmen şimdiye kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaklaşık 9.000 TL ödeyen bir müşterinin şikayetinin yanıtsız bırakılması, Boyner gibi köklü ve kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ve ayıplı mallara ilişkin haklarının korunması esastır. Biz bu süreçte ne doğru şekilde bilgilendirildik ne de şikayetlerimize karşılık bir çözüm sunuldu.

Boyner’den, söz konusu parfümün üretim tarihi, raf ömrü ve saklama koşulları hakkında resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Parfümün mümkünse güncel üretim tarihli aynı ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğimiz bedelin iadesini istiyoruz. Ayrıca şikâyetlerimizin neden bugüne kadar yanıtsız bırakıldığı konusunda da açıklama bekliyoruz.

Biz yalnızca bir parfüme değil, Boyner markasına ve kurumsal kimliğine duyduğumuz güvene de yaklaşık 9.000 TL ödedik. Sorunumuzun ivedilikle çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımızın bilinmesini istiyoruz.