to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişimin Kargo Kaybı Ve İzin Almadan Gerçekleştirilen Ücret İadesi
23 Mart tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden bir adet kapatıcı ve bir adet rimel satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 24 Mart olarak görünmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişimin kargo aşamasında kaybolduğunu, Aras Kargo’nun benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemesi üzerine, tamamen kendi çabamla arayıp peşine düştüğümde öğrendim.
Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, iade değil, ürünlerimi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen Boyner ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hem zaman kaybım olduğunu hem de ürünleri indirimli fiyattan aldığım için iptal durumunda maddi kaybım olacağını açıkça ifade ettim. Ürünlerin tekrar gönderilmesini, kesinlikle siparişin iptal edilmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan benim onayım dışında ücret iadesi gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 4159288744’tür. Kargoda kaybolan kapatıcı ve rimel ürünlerimin, satın aldığım indirimli şartlar korunarak, ücret iadesi yapılmış olsa bile, aynı koşullarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla süreç hakkında şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
