to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Siparişim Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekliyor
28 Ekim tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Boyner mağazasından Skechers Kız Çocuk Siyah Işıklı Bot 303439l bklv storm blazer ürünü için HTS5709396 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini peşin olarak mağazada yaptım. Sistemde siparişimin 1 Kasım tarihinde mağazaya ulaşmış göründüğü bilgisi olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem telefonla hem de mağazaya giderek defalarca mağaza çalışanlarıyla görüştüm. Her seferinde sadece “Siparişinizi bulamıyoruz, gerekli yerlere bildirdik” denildi, bunun dışında herhangi bir somut işlem yapılmadı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişin mağazaya teslim edildiğini ve problemin mağaza tarafından çözülmesi gerektiğini ilettiler.
Ürün hâlâ Boyner’in internet sitesinde satışta olmasına rağmen, 15 gündür ne siparişim teslim edildi ne de kaybolan ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama aldım. Kaybettikleri ürünü kendi içlerinde nasıl çözecekleri beni ilgilendirmiyor, müşteri olarak ben mağazaya siparişimi verdim ve ödememi yaptım. Boyner’den, bu botun acilen tekrar temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
