to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kot Pantolon Ağ Yırtılması Kullanıcı Hatası Olarak Reddi
Isparta Merkez Meydan AVM’de bulunan Boyner mağazasından 14 Mart 2025 tarihinde satın aldığım kot pantolonun ağ kısmında Kasım ayında yırtılma meydana geldi. Ürünü normal koşullarda ve olması gerektiği gibi kullandım, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar kısa sürede ağ kısmından yırtılan bir kot pantolonun kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Özrü kabahatinden büyük derler ya aynı olayı yaşıyorum arayan müşteri hizmetlerinden Asena isimli hanımefendi süreci tüketici hakem heyetinin vereceği karara istinaden takip edeceğimi aktardıktan sonra on dakika boyunca sakin sakin kibar kibar konuşurken kendisinin de bir müşteri olduğunu bir müşteri olarak haklı olduğumu bana söylerken bir anda konuşma şekli ve üslubu değişti biranda kızmaya başladı. Boyner benim için dün itibariyle bitmişti bu saat itibari ile tamamen bitti.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün tekrar arama yapıldı ve ürünün tekrar inceleme yapılması için mağazaya teslim edilmesi söylendi bakalım sonuç ne olacak.
Ürün ikinci kez red cevabı ile geri gönderildi. Bu sefer Boyner ekibi tarafından incelenmesi için tekrar verdim. Boyner ekibinin cevabını bekliyoruz. Aydınlı Hazır giyim sırf direk kendi mağazasından almadığımız için ürüne red cevabı veriyor. Altı ayda bir kot pantolonun ağ kısmında yırtılma olur mu biri anlatsın 😀😀😀😀
Boyner inceleme ekibine teşekkür ederim. İki kez inceleme sonrası olumsuz gelen ürün Boyner ekibi tarafından olumlu sonuçlanarak mağduriyetim giderildi. Demek ki problem piercardinin inceleme ekibinde. İki kez olumsuz gelen ürün incelemesi Boyner ekibi ürünün hatalı olduğu sonucuna vardı. Bundan sonra Pier Cardin adını duyunca kaçın. Satmış oldukları ürünün arkasında değiller ve müşteri memnuniyeti onlar için hiçbir önemi yok. Ürünü sattım mı sattım gerisi çok önemli değil. Boyner ekibi geriş dönüş sağlarsa çok memnun olacağım.
