to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kampanyasındaki Karaca Emsan Tencere Siparişimin İzinsiz İptal Edilmesi
Boyner uygulaması üzerinden Boyner’in kendi kampanyasına istinaden Karaca Emsan çelik tencere satın aldım. 4161090599 numaralı bu siparişim, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen “talebiniz üzerine iptal edildi” şeklinde bir gerekçe gösterilerek iptal edildi.
Bugün siparişimin iptal edildiğini ve tarafıma ücret iadesi sürecine dair SMS gönderildiğini gördüm. Oysa ben ürünü kampanya koşullarına uygun şekilde, tamamen kendi açıklanan şartları çerçevesinde satın almıştım ve siparişimin sorunsuz şekilde hazırlanıp teslim edilmesini beklerken, bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi beni mağdur etti.
Boyner’in, kampanyasına istinaden oluşturulmuş bu siparişimi keyfi şekilde iptal etmesini kabul etmiyorum. Talebim, 4161090599 numaralı siparişimdeki Karaca Emsan çelik tencerenin temin edilerek kampanya şartları ve satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Ürün temin edilemiyorsa da, neden “müşteri talebiyle iptal” ibaresi kullanıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma tarafından arandım ve bana hatalı fiyatlandırmadan kaynaklı iptali gerçekleştiğini söylediler ama iptal gerekçesi olarak neden talebim üzerine girildiğini sorunca bu konuda Yapacak bir şeyleri olmadığını ilettiler. Bir daha tercih eder miyim sanmıyorum.
