to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İstinyePark Satış Danışmanının Aşağılayıcı Tavırları Müşteriyi Rahatsız Etti
30 Ağustos günü saat 13.00–14.00 civarında İzmir İstinyePark Boyner mağazasının kozmetik bölümündeki Boss standına, reklamlarda gördüğüm yeni çıkmış bir parfümün kokusuna bakmak için yöneldim. Standa yaklaştığımda orada çalışan hanımefendilerden biri “Nasıl yardımcı olalım? ” dedi, ben teşekkür ederek standa doğru yönelmeye devam ettim. Bunun üzerine aynı kişi bu kez aşağılayıcı bir ses tonuyla “İyi günler” dedi ve yanındaki kadınlarla birlikte gülüştüler.
Daha sonra birine aradığım parfümün olup olmadığını sordum, “Maalesef yok, gelmedi” derken de ses tonu tamamen dalga geçer gibiydi. Aynı mağazada birkaç ay önce de buna benzer bir saygısız tutumla karşılaştım. Hizmet sektöründe çalışan bu kişilerin kendilerini mağaza sahibi gibi görmeleri, müşteriyi küçümseyen ve dışlayıcı tavırlar sergilemeleri beni çok rahatsız ediyor. Mağazaya giren herkesin mutlaka bir şey almak zorunda olmadığını, sadece bakmak için de gelebileceğini, bunun da son derece normal olduğunu hatırlatmak istiyorum.
Boyner’den, özellikle İzmir İstinyePark mağazasındaki ilgili satış danışmanlarının müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu davranışların neden yaşandığına dair tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Benim gibi hisseden ve aynı şeyi yaşayan birçok müşteri olduğuna eminim; bu nedenle bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
