to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Iğdır’da Testersiz Parfüm Satışı: Müşteriyi Deneme İmkanı Olmadan Zorlamak
26 Ağustos Çarşamba günü Boyner Iğdır şubesine Burberry Goddess parfümünü denemek ve satın almak amacıyla gittim. Ancak parfüm reyonunda neredeyse hiçbir ürünün testerı yoktu, olan tek tester da tamamen bitmiş durumdaydı ve şişe boş şekilde reyonda duruyordu. Müşterinin ürünü denemeden almak zorunda bırakılması hiç profesyonel bir yaklaşım değil.
Daha önce burada çalışan tanıdıklarımdan tester ürünlerin müşterilerden çok personel tarafından kullanılıp kısa sürede tükendiğini duymuştum. Reyonun bu halini görünce bu durumun gerçek olabileceğini düşünmeye başladım ve Boyner gibi köklü bir markada böyle bir tabloyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sephora gibi mağazalarda testerlar bittiği anda yenisi konulurken, Boyner Iğdır şubesinde testerların tamamen tükenmiş olması markaya olan güvenimi zedeliyor.
Iğdır şubesindeki tester stoklarının ve parfüm reyonu denetimlerinin acilen kontrol edilmesini, müşterilerin ürünleri denemeden alışveriş yapmaya zorlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
