to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Çocuk Gözlüğü İçin 250 TL Ücretin İadesi Talebi
Boyner Bornova Park Outlet mağazasından geçtiğimiz pazar günü saat 21.50 civarında yaptığım alışverişte, fişimi Manisa’ya döndükten sonra incelediğimde hiç almadığımız bir çocuk gözlüğünün 250 TL olarak fişe yansıtıldığını fark ettim. Alışveriş sırasında oğlum bir çocuk gözlüğünü eline alıp baktı, biz de fiyatını sorduk, 250 TL olduğunu söylediler, fiyatı uygun geldi ama yine de almadık ve kasaya herhangi bir gözlük götürmedik.
Buna rağmen fişte çocuk gözlüğü kalemi görünüyor. Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağaza ile iletişime geçtiklerini ve mağazanın benimle dönüş yapacağını söylediler. Mağazadan arayan yetkili, fişi alıp mağazaya gelmemi, orada inceleme yapabileceklerini belirtti.
Ben Manisa’da yaşıyorum ve Bornova’daki mağazaya sırf bu işlem için gitmem, yol masrafı nedeniyle 250 TL’yi de aşan bir külfet oluşturuyor. Hatanın kasada yapılan bir işlemden kaynaklandığını, bunun bedelinin de müşteri olarak bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu hatanın incelenerek, mağazaya gitmem gerekmeyecek şekilde, fişe yansıtılan 250 TL’lik çocuk gözlüğü tutarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mağazanızın biz nasıl istersek öyle olur tavrına kızgınım beni mağazanız ile muhatap etmeyin dedim tamam sorunu biz çözeceğiz dediniz fişi inceleledik haklısınız dediniz. 250 TL parayı bir karta iade edemiyorsunuz. İnsan yanlışlıkla aldığı parayı nasıl iade etmez. Ben olsam gider elden teslim ederim. Sizinle sorun yasamaya görsün insan buraya not düşüyorum ki vatandaş kendini kollasın isler kotu gittiğinde ne ile karşılaşacağını bilsin
Boyner mağazası beni aradı, sorunun çözülmediğini belirttim ve mağaza sorunu merkez mağazaya yönlendiriyor; hâlâ çözüm bulunamadı ve umursamaz bir tutum devam ediyor.
