to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Maltepe Park’ta 2.000 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Bugün Maltepe Park Boyner mağazasından alışveriş yaptım ve kasada toplam 9.500 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde fişi ve ürünlerin fiyatlarını tekrar hesapladığımda, ürünlerin toplam tutarından yaklaşık 2.000 TL fazla ücret ödediğimi fark ettim.
Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir bilgilendirme yapılmadı.
Fazla tahsil edilen tutarın incelenip, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Evet ne kadar doğru söylediniz bende zaten önce size ulaşmaya çalıştım ulaşılabilir olmadığınız için bu platform aracılığıyla yazıyorum. Hem kendi hakkımı savunabilmek hem bir başkasının mağduriyetinin önüne geçmek için. Basit bir mahalle bakkalının verebildiği faturayı siz nasıl SMS olarak göndereceğinizi iddia edip göndermediniz bunu merak ediyorum örneğin.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı ancak süreç sonuçlanmadı ancak henüz bir durum değişikliği söz konusu değil. Gelişmeleri buradan yazacağım.
Herhangi bir gelişme yaşanmadı son olarak yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım. Düşününki fatura dahil tarafıma iletilmedi ama barkod numarasını buraya da bırakıyorum.
