Yüksek Ücretli Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

06.02.2026 tarihinde Iğdır Bosch Servisi’ne, Bosch kg56VL30N No-Frost buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Alt derin dondurucu bölümünün çalıştığını, ancak üst bölüm ile sebzeliğin soğutmadığını bildirdim. Servis, sorunun ana kart ve fandan kaynaklandığını söyleyerek bu parçaların değişmesi gerektiğini belirtti. Ellerinde parça bulunmadığını, sipariş verileceğini ve haftalık servis günleri olan perşembe günü geleceklerini ifade ettiler.

Daha sonra parçalar değiştirildi ve bu işlem için 6.000 TL’yi elden, 10.000 TL’yi ise 5.000 TL + 5.000 TL olmak üzere iki parça halinde çekim yapılarak toplam yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı yalnızca bir hafta sorunsuz çalıştıktan sonra aynı arızayı tekrar verdi. 05.03.2026 ve 17.03.2026 tarihlerinde yeniden arıza kaydı oluşturdum. Bu süreçte kartın tekrar değiştirileceği söylendi ve arıza, yalnızca buzlar eridiğinde geçici olarak düzeliyordu.

01.06.2026 tarihinde aynı sorun yeniden yaşandı, bu süreçteki WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur. Son olarak 24.06.2026 tarihinde gelen servis görevlisi, Bosch’un kronik sorunlu cihazlar için yeni bir kart geliştirdiğini, bunun sipariş edileceğini ve takılacağını söyledi. Bugün 08.07.2026 olmasına rağmen hâlâ bu yeni kartın takılması ve cihazımın tamir edilmesi için servis bekliyorum, sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyorum ve sorunum kalıcı olarak çözülebilmiş değil.

Bu süreçte tüm işlemler ve servis kayıtları Ömer Yıldırım adına yapılmıştır. Ücretini ödediğim halde defalarca aynı arızayı yaşamam ve uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabımın, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde tamir edilmesini ve bu kronik arıza ile ilgili gerekli teknik ve idari incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.