Yetkili Servis Aldatması Ve Haksız Motor Ücreti Talebi

07.09.2026 tarihinde Bosch marka wau24s90TR model çamaşır makinem çalışmadığı için yetkili servis olduğunu söyleyen bir ekiple iletişime geçtim. Gelen personel makinenin motorunun arızalı olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.950 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi, ben de kabul ettim.

Bu konuşmanın ardından mutfağa geçtiğim kısa bir süre içinde işlemin tamamlandığını söylediler ve ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yapmamı istediler. Özellikle açıklama kısmını boş bırakmamı söylemeleri bende şüphe uyandırdı ancak yine de 6.950 TL’yi gönderdim. Herhangi bir servis formu, fiş veya iş emri belgesi vermeden aceleyle ayrıldılar.

Daha sonra makineyi tekrar kontrol ettiğimde sorunun motordan değil, bozuk para sıkışmasından kaynaklandığını anladım. Yani motor değişimi yapılmasını gerektirecek bir arıza olmadığı halde bana motorun bozuk olduğu söylenip parça değişimi ücreti alındı. Ayrıca hangi parçanın değiştiğini görmek istediğimde, parçayı hurdalığa attıklarını, istiyorsam gidip hurdalıktan bulmam gerektiğini söylediler.

Bu nedenle alınan 6.950 TL’nin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu kişi ve kurumlar hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yetkili servis olarak tanıtılan bu ekibin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.