to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Verilen Ücretsiz Kullanım Açıklaması Sonradan 2.500 TL Ücret Talep Edildi
Bosch markasından Ocak ayında yeni evim için tam set ürün satın aldım. Ürünlerin bir kısmını mağazadan, bir kısmını ise internet üzerinden aldım. Kurulumlar Mayıs ayında yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında, benim ve eşimin iş durumundan dolayı ürünleri detaylı kullanamayacağımızı, kullanımının ve özelliklerinin evlendikten sonra bize anlatılmasını rica ettim, servis çalışanı da telefon numarasını bırakıp bunu kabul etti.
Temmuz ayında evlendikten sonra ürün kullanımının anlatılması için aynı kişiye ulaştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin kullanımının anlatılması için benden yaklaşık 2.500 TL ek servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Oysa bu hizmetin, kurulum sırasında sözlü olarak herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden, daha sonra sağlanacağı söylenmişti.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
