to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Tespit Edilen Hasar Nedeniyle Bulaşık Makinesi Değişimi Talebi
Bosch SMS4EKW63T model bulaşık makinesini Media Markt’tan satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis kutuyu açtığında makinenin ön saç kısmında ezilme olduğunu fark etti. Hasarın kullanıcıdan kaynaklı olmadığını, kutuyu kendilerinin açtığını belirterek durumun değişim kapsamına girebileceğini söyledi. Ürünü aldığım Media Markt mağazası ise bu hasarlı makinenin Bosch tarafından değiştirilmesi gerektiğini özellikle ifade etti.
Servis ve mağaza ile görüşmeme rağmen, ben ürünü hiç kullanmadan, kutu servis tarafından açılmışken ve hasarı ilk anda servis tespit etmişken, bu üretim veya taşıma kaynaklı hasarın sorumluluğunun hâlâ tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Media Markt’ın değişim gerektiğini söylemesine rağmen Bosch tarafından mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi büyük hayal kırıklığı oluşturdu.
Bosch’tan talebim, ilk kurulum esnasında tespit edilen bu ezik dikkate alınarak hasarlı bulaşık makinesinin ücretsiz ve eksiksiz çalışır, hasarsız yeni bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kutudan hasarlı çıkan makine için onarım ücreti istendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bosch hasarlı çıkan ürünün arkasında durmadı
