Bosch Bulaşık Makinesinin Kurutma Performansı Yetersiz, Çözüm Talep Ediliyor

Ocak 2026’da Media Markt Bornova şubesinden Bosch SMS4IMI62T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürüne 29.157,00 TL ödedim. İlk kullanımlardan itibaren makinenin bulaşıkları yeterince kurutmadığını, hatta tamamen ıslak bıraktığını fark ettim ve bu durum tüm program ve doluluklarda düzenli şekilde devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bosch yetkili servise başvurduğumda, “yeni nesil bulaşık makinelerinin artık böyle çalıştığı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bana SMS yoluyla da cihazın çalışma şekline dair bu yönde bilgi gönderildi. Ancak satın alma aşamasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bir bulaşık makinesinin bulaşıkları bu derece ıslak bırakmasının “normal” olduğunu kabul etmiyorum.

Şu ana kadar sorunla ilgili iki kez servis yönlendirildi ancak herhangi bir iyileştirme sağlanmadı, makinenin kurutma performansında hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca Media Markt üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum; yeniden servis yönlendirileceği söylendi fakat hâlâ kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmuş değil.

Bir ürünün “normal çalışma şekli” denilerek temel bir performans eksikliğinin geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bulaşık makinesinin temel görevlerinden biri kurutma performansıdır ve bu ürün bu konuda beklentiyi kesinlikle karşılamamaktadır.

Bosch ve Media Markt’tan, ürünün kurutma performansının tüketici beklentilerini karşılayacak şekilde düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise müşteri memnuniyetini gözetecek net ve kalıcı bir çözüm (örneğin iade veya uygun bir ürünle değişim) sunulmasını talep ediyorum.