Kompresör Switch Arızası Ve Tekrarlayan Servisler Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi

2020 Ekim ayında satın almış olduğum Bosch marka buzdolabı, garanti kapsamında olmasına rağmen, özellikle son dönemde sistematik şekilde arızalanmakta olup, ürün tarafıma sürekli sorun çıkarmaktadır. Servis kayıtlarında da sabit olduğu üzere cihaz her 3‑4 ayda bir “kompresör switch arızası” vermekte ve aynı arıza tekrarlanmaktadır.

Bugüne kadar aynı arıza nedeniyle 4 kez servis kaydı oluşturulmuş, ancak yapılan onarımlar kesinlikle kalıcı çözüm sağlamamıştır. Her tamir sonrası ürün kısa süre içerisinde tekrar arızalanmakta olup, bu durum ürünün açıkça ayıplı ve kusurlu mal olduğunu göstermektedir.

Her arıza sürecinde buzdolabı yaklaşık 7 gün servis sürecinde kalmakta, sonrasında tekrar arıza vermesiyle birlikte toplamda yaklaşık 10 gün boyunca ürün kullanılamaz hâle gelmektedir. Bu süreçte buzdolabı içerisindeki tüm gıda ürünleri bozulmakta ve tarafım ciddi maddi zarara uğramaktadır. Tayini olmam sebebiyle bu ürünleri muhafaza edebileceğim herhangi bir alternatifim bulunmamaktadır. Yaşadığım zarar süreklilik arz etmekte olup, bu durum artık kabul edilebilir sınırların çok ötesindedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “ayıplı mal” hükümleri gereğince;

- Aynı arızanın tekrarlaması,
- Ürünün kullanım amacını yerine getirememesi,
- Onarımın kalıcı çözüm sağlamaması

durumlarında tüketicinin malın ücretsiz değiştirilmesini talep etme hakkı açıkça düzenlenmiştir.

Bu kapsamda, tarafıma satılan ürün açıkça ayıplı mal niteliğinde olup, onarım değil, doğrudan ürün değişimi hakkımı kullanıyorum.

Ayrıca, her arıza sürecinde bozulan gıda ürünleri nedeniyle uğradığım maddi zararlarım da bulunmaktadır. Bu zararlarımın karşılanması hususunu da ayrıca talep etmekteyim.

İşbu başvurumun ardından talebimin karşılanmaması halinde;

- Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı,
- Gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açacağımı,
- Tüm servis kayıtları ve belgeler ile birlikte maddi zararlarımı da talep edeceğimi

açıkça bildiririm.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilerek ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.