Kıyma Aparatının Motor Bağlantı Bölümünde Larvaların Çıkması Ve Temizlik Sorunu

**Bosch mum Serie 2 (MUMS2VM40) mutfak robotunu yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Hamur yoğurma, rende ve diğer aparatlarını birçok kez sorunsuz kullandım. Kıyma aparatını ise yalnızca bir kez tavuk kıyması hazırlamak amacıyla kullandım.**

Bir süre sonra cihazdan ağır bir koku gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde kıyma aparatının bağlandığı motor bağlantı bölümünün iç kısmından larvaların çıktığını gördüm. Ulaşabildiğim dar boşluğu kulak çubuğuyla temizlemeye çalıştığımda çok sayıda larva döküldü. Fotoğraf ve videoların tamamı elimde mevcuttur.

Benim itirazım yalnızca larva görülmesi değildir. Asıl sorun, kullanıcının sökmeden ulaşamadığı motor bağlantı bölümüne gıda kalıntısının ulaşabilmesi ve burada hijyen sorunu oluşabilmesidir.

Kıyma aparatını kullanabilmek için cihaz başlığının yaklaşık 90 derece aşağı çevrilmesi gerekiyor. Bu kullanım pozisyonunda motor bağlantı yuvası yukarı bakıyor. Sorunun yalnızca kıyma aparatı kullanımından sonra ortaya çıkması nedeniyle gıda sıvısının bu bölüme ulaşmasının teknik olarak mümkün olabileceğini düşünüyorum.

Kullanım kılavuzunda bu bölümün nasıl temizleneceğine veya bu alana gıda ulaşması halinde ne yapılacağına ilişkin herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.

Bosch tarafından tarafıma **"Ürünümüzde kurt oluşabilme ihtimali yoktur. Gıda kalıntılarının iyi temizlenmemesi kaynaklı durum olmuştur."** cevabı verilmiştir. Temizliği tarif edilmeyen ve kullanıcının ulaşamadığı bir bölüm için doğrudan kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 3 aylık bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Beklentim, ürünün teknik olarak incelenmesi ve benzer bir durumun başka kullanıcıların da yaşamamasıdır.