Çizikli Bulaşık Makinesi Ve Saygısız İletişim İçin Çözüm Talebi

Okay Yazıcı firmasından Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Normalde ürünün Bosch tarafından getirilmesi gerekirken, ürünü bana Okay Yazıcı firması kendisi getirdi. Ürün teslim edildiği gün bulaşık makinesinin kenarında çizik olduğunu fark ettim. Bunu kendilerine ilettiğimde, bu sorunu Bosch yetkili servisin halledeceğini söyleyerek sorumluluğu servise yönlendirdiler.

Daha sonra Bosch yetkili servis garanti başlangıcı için eve geldiğinde durumu anlattım. Servis, ürünü kendilerinin getirmediğini, çizikten satıcı firmanın sorumlu olduğunu söyleyerek konuyu tekrar Okay Yazıcı firmasına yönlendirdi. Hem satıcı firma hem servis arasında bu şekilde bırakıldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Geçen yıl eylül ayından bu yana defalarca Okay Yazıcı firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım. Ancak bir türlü sağlıklı bir dönüş alamadım, hatta telefon görüşmelerimiz sırasında firma tarafından bana “saygısız” denilerek hakarette bulunuldu. Ürünün üzerindeki çizik hâlâ duruyor ve firma sadece “talep oluşturduk” diyerek konuyu geçiştiriyor, somut bir işlem yapmıyor.

Okay Yazıcı firmasından öncelikle bana yapılan saygısız hitap nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca sattıkları ürünün arkasında durarak çizikli bulaşık makinesinin değişimini ya da sorunun garanti kapsamında, ek bir ücret talep etmeden giderilmesini talep ediyorum.