to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Dikey Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Bosch marka Unlimited 7 BCS711EXT/01 dikey şarjlı süpürgemin toz haznesinin boru bağlantı kısmına yakın bölümü önce çatladı, sonra da tamamen kırılarak kullanılamaz hâle geldi. Haznenin ince cidarlı yapısı yüzünden, süpürgenin neredeyse tüm ağırlığını ve süpürme kuvvetini taşıdığı için kırıldığını düşünüyorum.
Bu ürünü yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Garantisi bitmeden garanti kapsamında yenilenmesini istememe rağmen, bana telefonda bu durumun çok yaşandığını, kullanıcı hatası olarak geçtiğini ve ücretli parça değişimi yapılabileceğini söylediler. Ürünün kendisi 11.000 TL civarındayken sadece haznenin 3.450 TL gibi çok yüksek bir fiyata satılması, bu parçanın iki yıl gibi kısa bir sürede tasarım zayıflığı nedeniyle kırılmasıyla birleşince ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu ürün on yıl motor garantisi vurgulanarak satılıyor; ancak motor dışındaki parçaların dayanıklılığı ve tasarımı kullanıcıyı sürekli masrafa sokmaktadır. Daha önce Bosch’un müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetini deneyimlemiş biri olarak, bu kez de aynı özeni göreceğimi düşünerek, kırılan haznenin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tasarımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum.
