Bosch Teşhir Ürünü Satın Alınması Ve Servis Onayı Olmadan İade Reddi

2024 Ocak ayında Media Markt isimli satış noktasından Bosch Unlimited 7 şarjlı süpürge satın aldım. Ürün bana kapalı kutu olarak verildi ancak daha sonra bunun teşhir ürünü olduğunu anladık. Cihazı bu nedenle geri götürdüğümüzde, değişim ya da iade için servisin onay vermesi gerektiği söylendi ve ürün servise gönderildi.

Servis, sadece 2 günlük olduğu söylenen cihazın filtresinin değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ben ise bu ürünü zaten daha önce kullanılmış olduğu için gönderdiğimizi, sorunun bu olduğunu söyledim; ancak servis bu konuda onay veremeyeceğini belirtti. Bu süreçte iade süresi de doldu ve ne servisten ne de muhatap olabileceğim bir yetkili kişiden net bir geri dönüş alabildim.

Tüm bunların üzerine cihazın bağlantı mandalı da çatladı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis benimle iletişime geçti ve kayıt oluşturduklarını, belirli bir süre içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran,