to read complaints and reviews, or file yours.Bosch-home.com.tr'den Sipariş İptali İle İlgili Yaşadığım Sorunlar
Bosch-home.com.tr sitesi üzerinden almış olduğum ürünü yanlış ödeme yöntemi sebebiyle 10 dakika geçmeden iptal ettim. İade gerçekleşmesi durumunda tekrar alacağımı belirttim. Yıl 2023 ve basit bir sipariş iptali için bile beklememiz gerektiği söyleniyor. Yaptığım hiçbir alışverişte böyle hantal çalışan bir sistem görmedim. 3 günde Ay'a gidiliyor. Ben iptali bekliyorum. Gördüğüm kadarıyla 40 gün bekleyenler var. Bir de siparişi iptal ederken cayma hakkınızı kullandığınıza dair talebinizi aldık diyorlar. Burada bir cayma yok çünkü ben ürünü teslim almadım. Ben verdiğim siparişi iptal ettim. Böyle yuvarlak bir söylemle 14 gün beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Külliyen yalan. S**** O**** mı yönetiyor. Koca Bosch'un web sitesini anlayamıyorum.
Online alışverişler yapısı gereği daha kolay çözüm üretmeye yatkın mecralardır. Ben henüz elime ulaşmayan ürünün iptali için bu kadar bekliyorsam garanti vb. Süreçlerde yıllarca süründürülürüm. Marka imajı açısından ciddi sıkıntı yaratan bir durum.
Mevcut durumun çözümünü ve paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Herhangi bir ilerleme yok. Sanki Bosch'dan değil de mahalle arası spotçudan 2. El eşya sipariş ettim. Ha bugün ha yarın bekliyoruz. Dediğim gibi buradaki mesele sadece sipariş iptali de değil. Henüz teslim almadığım bir ürün için cayma hakkımı kullandığımı söylüyorlar. Bu 14 günlük süre cayma hakkı için geçerli olabilir. Lakin mesafeli (online) satışlarda sipariş iptallerini neredeyse tüm firmalar aynı gün içinde yapıyor. Cayma hakkı ürünü teslim aldıktan sonra başlar. Umarım bunu da düzeltirler.
