Bosch DLN53AA70 Gömme Aspiratörde Kablolar Eksik Ve Deforme Parça Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Bosch marka DLN53AA70 model gömme aspiratörü bayi/mağazadan satın aldım. Ürün 1 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sıfır üründe ciddi kusurlarla geldi. Servis kutuyu açtığında ürünün kablolarının olmadığını, aspiratörün yamuk ve deforme şekilde olduğunu, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını, bayi ile görüşmem gerektiğini iletti.

Ben mutfağımı bu ürünün ölçülerine göre yaptırdığım ve aciliyetim olduğu için başta ücret iadesi yerine servisten parçayla çözülmesini kabul ettim. Fakat 1 Ekim’den bu yana parça temini bekliyorum, bugün arandığımda da en erken 13 Kasım tarihi verildi ve bu tarihin de daha ileriye sarkabileceği söylendi. Buna rağmen Bosch’un online sayfasında aynı ürünün zamlı ve güncel fiyatla hala satışta olduğunu görüyorum. Eğer ürün yoksa ya da parçası yoksa nasıl olur da satışa devam edilebiliyor, anlam veremiyorum; müşteriyi resmen ürünü daha yüksek fiyattan yeniden almaya zorunlu bırakır gibi bir durum oluşuyor.

Sıfır aldığım, üstelik mutfağımı ölçüsüne göre yaptırdığım bir aspiratörde bu kadar uzun süre parça beklemek istemiyorum. Kusurlu gelen ürünüm için hiç bekletilmeden sıfır, ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Bosch markasından bir daha ürün almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.