to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Yanıltıcı Yüksek Ücret Ve Söz Verilen Sürelerin İhlali
Bosch marka 2021 model çamaşır makinem arıza yapıp su akıtmaya başlayınca 13.10.2026 tarihinde Bilecik’teki Wimjo servisine teslim ettim. Makinenin götürülmesi gerektiği, en geç iki gün içinde geri getirileceği söylendi. Ancak üçüncü günün sonunda aradıklarında, kazanının delik olduğu ve tamir için 13.000 TL ödemem gerektiğini, kabul edersem hemen getirebileceklerini ilettiler. Bu fiyatı çok yüksek bulduğumu, bu işlem yapılmadan makinenin iadesini istediğimi belirttim.
İşlem yaptırmamış olmama rağmen bu kez makineyi getirmeyi dört gün kadar “bugün getiriyoruz, yarın getiriyoruz” diyerek sürekli oyaladılar. Evde çamaşır biriktiği için ciddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte benden 900 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım; daha sonra vermeyeceklerini hissettiğim için şikayetçi olacağımı söyleyince bu ücreti geri alabildim.
Tüm bu yaşananlardan sonra, 20.10.2026 tarihinde, yani bir hafta sonra makineyi nihayet getirdiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde makineyi apartmanın önüne bırakıp gidip sorumluluk almadılar. Makineyi şu anda başka bir tamirciye 2.000 TL karşılığında yaptırmak zorunda kaldım.
Wimjo’nun yanlış yönlendirici yüksek fiyat talebi, söz verilen sürelere uyulmaması, beni günlerce mağdur etmeleri ve makineyi apartmanın önüne bırakıp gitmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerektiğinde kamera ve telefon kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Serie 4 marka 2021 model çamaşır makinem su akıttığı için 13.10.2026 tarihinde Bilecik’teki Wimjo servisine teslim ettim. Cihazın götürülmesi gerektiği, en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 3. Günün sonunda arandım ve kazanının delindiği, tamir için 13.000 TL ödemem gerektiği, istersem hemen getirilebileceği iletildi.
İstenilen ücreti yüksek bulduğum için hiçbir işlem yapılmamasını ve cihazın iadesini talep ettim. Buna rağmen işlem yapılmadığı halde cihazı 4 gün boyunca “bugün getiriyoruz, yarın getiriyoruz” diyerek oyaladılar. Evde biriken çamaşırlar nedeniyle bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
En sonunda 20.10.2026 tarihinde, yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, çamaşır makinamı daireme teslim etmek yerine apartmanın önüne bırakıp gitmişler. Makineyi başka bir ustaya sadece 2.000 TL’ye tamir ettirdim.
Cihazı işlem yapmadan günlerce bekletmeleri, yüksek fiyat çıkarmaları ve en sonunda apartman önüne bırakıp gitmeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
