Bosch Çamaşır Makinesi Ürünleri Yıkadıktan Sonra İz Oluşması

Bosch markasına ait olan ve 26.10.2023 tarihinde kurulumu yapılan çamaşır makinesinde, pantolonlar yıkandıktan sonra katlanmış ve iz oluşmuş olarak çıkmakta, bu kat izlerinde renk tonu da farklılaşmakta ve sonrasında ütü ile dahi bu izler düzeltilememektedir. Bu durum teknik servise bildirilmiş, gelip kendileri deneyip bu durumun aynı şekilde olduğunu görmelerine rağmen 'makinenin çalışmasında ve aksamlarında sorun olmadığını ve bu durumu müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini' söylediler.
Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettim, teknik servisin eklediği fotoğraf ve bilgileri gördüklerini belirtip bölge sorumlusu u*** bey'in gelip bakacağını ifade ettiler. U*** bey, 16 Ocak salı günü eve gelerek, teknik servis gibi makineyi kendisi doldurup çalıştırdı ve bittiğinde pantolonlardaki kat izlerini ve renk farklılaşmasını gördü. Ancak herhangi bir açıklama yapmadan sadece fotoğrafları alıp gitti ve 'bu durumu ürün sorumlusu ile görüşeceğini' söyledi. 22 Ocak pazartesi günü 444 6 333 numaralı müşteri hizmetlerinden bir arama aldım ve hem teknik servisin hem de bölge sorumlusunun deneyimleyerek gördüğü bu durumun makineden kaynaklı olmadığını ve kullanıcı hatası olarak açıkladıklarını belirttiler.
Şu an hem çamaşır makinesinde bu sorun devam etmekte hem de yıkanıp çıktıktan sonra oluşan ve geçmeyen pantolonlardaki izlerden dolayı mağduriyet yaşamaktayım.