to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Kararmasına Neden Oluyor, Değişim Talebi
Gümüşcüoğlu’ndan aldığım Bosch wga142X1TR model çamaşır makinesini kullandığım günden beri sorun yaşıyorum. Makine zaman zaman çamaşırları yırtıyor, son dönemde ise bazı çamaşırlarımın makineden simsiyah çıktığını fark ettim. Üç yıla yakın süredir bu sorunlar tekrar tekrar devam ediyor.
Garanti süresi bitmeden birkaç kez yetkili servisten, uzatılmış garantiye geçtikten sonra da bir kez Gümüşcüoğlu üzerinden servis desteği aldım. Gelen ekiplere sorunu ve yırtılan/simsiyah çıkan çamaşırları gösterdim ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve makineyi sorunsuzmuş gibi bırakıp gittiler. Buna bağlı olarak çamaşırlarım zarar gördü ve mağdur oldum.
Makinenin daha ilk günden itibaren kusurlu olduğunu düşündüğüm için, bu aşamadan sonra arızanın tekrar onarılmasını değil, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Çamaşırlarımın zararının ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Gümüşçüoğlu’ndan ek garantili olarak aldığım çamaşır makinesini kullandığımızdan beri çamaşırlarımızı yırtıyor, son yıkamalarda ise çamaşırları tamamen simsiyah yapmaya başladı. Ürünü özellikle sorun yaşamayalım diye ek garantiyle birlikte almış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu problem nedeniyle makineyi rahatça kullanamıyoruz.
Hafta sonu arıza ve mağduriyet için destek almak istediğimde ise ek garanti hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 17.10.2026 Cumartesi günü de defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Sadece hafta içi ulaşabileceğimi, hafta sonu destek verilmediğini Natoyolu şubesine ulaştığımda öğrendim. Ancak çamaşır makinesi gibi temel bir ürün bozulduğunda ya da çamaşırları mahvettiğinde hafta sonu da destek alınamıyor olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ek garanti kapsamında olduğum ürüne teknik destek sağlanmasını, çamaşırları yırtma ve simsiyah çıkarma sorununun hızlıca incelenip çözülmesini ve ek garanti hizmetinin fiilen sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse hafta sonu da ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.
