Bosch Buzdolabında Soğutma Ve Çıtırtı Sorunları Sürekli Çözülmüyor

Bosch marka sn-T 597 model buzdolabımın soğutma sorunu ve devam eden çıtırtı sesleriyle ilgili olarak uzun süredir yetkili teknik servisle çözüm bulamıyorum. İlk arızada soğutmama problemi yaşadım, servis gelip işlem yaptı ve soğutma sorunu o zaman için giderildi ancak bu süreçte dolaptan gelen rahatsız edici çıtırtı sesi devam etti. Bunu servise ilettiğimde zamanla geçeceği söylendi fakat ses hiçbir zaman kesilmedi.

Yaklaşık bir yıl sonra aynı soğutmama sorununu tekrar yaşamaya başladım. Yeniden yetkili servisi aradım, yine aynı ekip geldi. Bu kez soğutma fanının değişmesi gerektiğini, fan için sipariş vereceklerini söylediler. Servis gelmeden önce buzdolabının fişini çekmem istenmişti, fişi çektim ve dolabım yaklaşık iki gün kapalı kaldı. Servis geldiğinde bu süre içinde buzların çözülmesi nedeniyle soğutma sorunu geçici olarak giderilmişti ve bana, bu problemin buzlanmadan kaynaklandığı, buzların çözülmesiyle sorunun çözüldüğü söylendi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Şu anda hem çıtırtı sesi devam ediyor hem de soğutmama sorunu yeniden yaşanıyor. Kendi araştırmalarım sonucu bu durumun buzdolabının katlanma eritme sistemindeki bir arızadan kaynaklanabileceğini düşünüyorum ancak servis iki gelişinde de kalıcı bir çözüm üretmedi; ilkinde fan değişiminden bahsedildi, ikincisinde ise sorun kendi kendine çözülmüş gibi davranıldı.

Buzdolabım artık garanti kapsamında olmasa da, aynı arızanın tekrarlaması ve servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hem ses hem de soğutma problemi devam ettiği için buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, sorunun kök nedeninin tespit edilerek kesin ve doğru şekilde giderilmesini ve mümkünse farklı bir teknik servis ekibinin görevlendirilmesini talep ediyorum.