Bosch Buzdolabım Soğutmuyor Servis Raporu Ve Tamir Süreci Sürekli Oyalıyor

Bosch ankastre buzdolabımız bir hafta önce soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradığımızda anakartın yandığını, bu nedenle buzdolabının çalışmadığını söylediler. İki kez servis geldi, ilkinde sorunu tespit etmek için, ikincisinde ise anakartı değiştirdiklerini söylediler. Ancak parçayı değiştirdiklerini söylemelerine rağmen buzdolabının çalışma şeklinde hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ düzgün soğutmuyor.

Servis, bu durumla ilgili rapor düzenleyip ileteceklerini söyledi fakat yaklaşık bir haftadır ne gelen var ne de raporla ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor. Servis yönlendiriliyor deniliyor ama rapor düzenlenmiyor, süreç sürekli oyalamayla geçiyor. Üstelik bu işlem için 22.500 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve Bosch yetkili servisin yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Benden alınan yüksek tutarlı ödeme karşılığında buzdolabımın gerçekten tamir edilmesini, soğutma sorununun tamamen giderilmesini ve servis tarafından söz verilen raporun bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin gecikmesi ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.