Bosch Buzdolabım Aşırı Gürültülü, Değişim Talebi

26.05.2025 tarihinde Bosch KGN55CIEON model buzdolabını 52.000 TL ödeyerek satın aldım ve İzmir Konak’taki evimde kullanmaya başladım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Temmuz 2025’ten bu yana buzdolabının çalışma sesi çok yükseldi ve rahatsız edici bir seviyede devam ediyor. Buzdolabı mutfakta olmasına rağmen, salonda televizyonu yüksek sesle açmazsak salonda bile bu gürültülü ses net şekilde duyuluyor ve günlük yaşamı olumsuz etkiliyor.

Bu sorun için şimdiye kadar İzmir bölge yetkili servisi 5–6 defa evime geldi. Gelen servisler, sorunun inverter kaynaklı olduğunu söyleyip inverter parçasını değiştirdiler ancak ses aynı şekilde, hatta daha da fazla olacak şekilde devam etti. Bir servis bu sesin normal olmadığını, Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini belirtirken, daha sonra gelen başka bir servis bu sesin buzdolabının normal çalışma sesi olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmamayı tercih etti. Bu çelişkili yaklaşımlar nedeniyle mağduriyetim sürüyor ve ev içinde sürekli rahatsız edici bir gürültüye maruz kalıyorum.

Yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar yüksek sesle çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. TR01-19009392 numaralı kayıtla yürüyen tüm bu süreç sonunda ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için Bosch’tan buzdolabımın ayıpsız, sessiz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.