Buzdolabının Sürekli Yüksek Gürültüsü Ve Servis Çözüm Yetersizliği

Bosch’tan satın aldığım KGN86VWE0N model buzdolabını yaklaşık 4–5 aydır Çanakkale Merkez’de kullanıyorum. Cihazı aldığımız günden beri buzdolabı aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor ve bu ses neredeyse hiç durmuyor. Özellikle kompresörden geldiği söylenen bu ses, ev içinde sürekli bir gürültü oluşturuyor ve normal bir kullanım konforu sağlamıyor.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Bosch yetkili servisine başvurduk. Servis ekipleri eve gelip test cihazı bıraktı ve buzdolabını yaklaşık 3 gün ölçüm altında tuttular. Ölçüm sonrasında bize “herhangi bir sorun yok, kompresör sesi, arada duracak” şeklinde bilgi verildi ancak bu ses neredeyse hiç kesilmeden devam ediyor. Ayrıca yapılan testlerin sonuçları bizimle paylaşılmadı, sadece sözlü olarak “sorun yok” denilmekle yetinildi.

Ürünü kısa süredir kullanıyor olmamıza rağmen, bu seviyede yüksek ve sürekli bir çalışma sesi bizim için kabul edilebilir değil. Test sonuçlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve buzdolabımın gürültü problemi dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.