Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Sürekli Ses Yapıyor, Çözüm Sunulmadı, İade Talepleri Yanıtsız

profile
Barış
08 Mayıs 2025 13:36
3.343

Yaklaşık 10 ay önce Bosch KGN55CIE0N marka buzdolabı aldık. Daha cayma süresi dolmadan, çalışırken çıkardığı ses nedeniyle servisi arayıp şikayet oluşturduk, hatta bu şekilde çalışacaksa iade etmek istedik. Servis, bu sesin ilk başlarda normal olduğunu, daha sonra azalacağını iletti ve böylece ilk 15 günü geçirmiş olduk. Buzdolabından çıkan ses artmaya devam etti. En son salondan duyulmaya başladı. Servis her geldiğinde farklı bir işlem yaptı. Kablolar birbirine değiyor diye ayırdı ve gitti. Ses yine devam edince kablolara yalıtım yaptı. Devam edince farklı bir ürün sipariş edip titreşimi azaltmak için yine yalıtım yaptı ancak ses hiç kesilmedi. En son, yapabileceğimiz bir şey yok, bu dolaplar inverter'lı dolaplar, bu şekilde ses çıkaracak dedi servis. Müşteri hizmetleri ise devamlı şikayetlerimizi dinleyip servis yönlendirdi. İade etmek istediğimizi söyleyince dönüş yapmadılar. Birebir aynı dolabı Profilo markasıyla kullanan bir yakınıma ilettim, kendi buzdolabında sıfır ses olduğunu, hiç sorun yaşamadığını söyledi. Ürünü alırken özellikle ses konusunda bilgi alıp bu modeli seçmiştik ancak pişman olduk. Mutfağa girdiğimde alt ya da üst katta tadilat var sanıyorum ara ara. Mahkeme yoluyla hakkımızı arayacağız mecbur.

08 Mayıs 2025 14:28 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Barış
Barış
18 Mayıs 2025 18:29

Firma tarafından tekrar video istendi, yolladık. Bu buzdolapları bu şekilde çalışıyordan farklı bir cevap alamadık yine. Sorunu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağız.

Barış
Barış
12 Haziran 2025 11:21

Yaz gelmesiyle buzdolabımdan devamlı gelen ses bu şekilde.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mesut
Mesut

********* merhaba. Hakem heyetinden ne şekilde bir dönüş aldınız.

Yusuf
Yusuf

Aynı model Buzdolabında tam 1 sene sonra aynı sorun oldu. Yarın gelip bakacaklar. Durumla ilgili bende güncelleme yapacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

5 Aylık Bosch İnox Buzdolabı Küf Tuttu

profile
Kadir
16 Nisan 2024 20:43
6.560
5 Aylık Bosch İnox Buzdolabı Küf Tuttu
5 Aylık Bosch İnox Buzdolabı Küf Tuttu

Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Sorunu Ve İade Süreci Problemleri

profile
Barış
18 Ağustos 2024 12:34
7.060
Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Sorunu Ve İade Süreci Problemleri
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emre
03 Ocak 2025 11:01
5.852
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri