to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Kurulum Sorunu: Müşteri Sadakati Cezalandırıldı
Bosch hem almadan önce uyarmıyor, hem de bulaşık makinesi için kurulum yapmıyor! İnternetten aldığım Bosch marka bulaşık makinesinin kurulumu için gelen ekip elektrikli ocak altına kurulum yapmaya izin verilmediğini belirttiği için kurulum yapmadan gitti. Tüm riski üstleneceğime dair yazı imzalamayı teklif ettiğimde de servis ve çağrı merkezi tarafından kabul görmedi. "Ocağı kaldırayım yerinden sökeyim" dediğimde de kabul etmediler. Çağrı merkezi ürünü geri alalım vb. Bir öneri de getirmedi. Yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Kurulum yapılmadığı için garanti kapsamına da girmiyor. Nakliye firması tarafından kutusu açılıp alınıp götürüldüğü için iade etme şansım da yok, kullanamadığım bir bulaşık makinesi için tonla para verdim! Bu ürünü almadan önce aynı grubun diğer markası olan bulaşık makinesi vardı, onu kurarken böyle bir uyarı veya kural da yoktu. Aynı yere bozulan makine için aynı grubun ürününü alayım dedim, müşteri sadakatinden dolayı cezalandırılmış oldum! Bosch firması ürünlerinin tanıtımında " ocak altında kuracaksanız ürünümüzü almamanızı tavsiye ederiz " şeklinde açıkça uyarı yazmadığı için şikayetçiyim. Buraya yazdığım şikayetim sonucunda makineyi iade almayı kabul etseler dahi geri almaları günler sürer mutfak ortasında makine ile bulaşık makinesiz ortada kaldım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel müdürlükten arayarak belki bayiyi ararsam kolisi olmamasına rağmen geri alınabilir mi diye sorabileceğimi, mutfakta düzenleme yaptıktan sonra ararsam kurulum yapabileceklerini söyleyerek başka bir çözüm önermediler, her türlü riski üstlendiğime, hatta ocağı kullanmayacağıma dair beyan versem dahi kurulum yapmayacaklarını söylediler. Bosch'u parasını verdiğim ürünü kurmaya ikna etmek için mutfağımı Bosch'un ikna olacağı şekilde değiştirmem (mutfakta öyle bir alan yok ), değişiklik olana dek ortada duran bir makine ile yaşamam gerekecek.
