to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Ürün İadesi Reddi Ve Çözüm Bulunamaması
Bosch markasına ait MESM731m model katı meyve sıkacağını 20.02.2026 tarihinde Tuzla’da bulunan Bosch Tiga d. T. M İnş. San. Bayisinden satın aldım. Mağazada ürünün açık halini göremediğim için kapalı ambalajlı olarak aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtım, haznesinin darlığını görünce kullanımın bana uygun olmayacağını anladım, ürünü hiç çalıştırmadan denemedim ve tekrar özenle paketleyip eski hali gibi kutusuna yerleştirdim. Bu nedenle ürünü ertesi gün iade etmek istedim.
Tuzla’daki bu bayiye başvurduğumda, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Bosch çağrı merkezini aradığımda ise bu kez bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Tekrar bayii aradığımda ürünü kesinlikle alamayacaklarını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi belirttiler. Çağrı merkezi görüşmem sırasında ses kaydı alındığını biliyorum.
Ürünü çok kısa süre önce almış olmama, ürünü hiç çalıştırmadan yalnızca kutusunu açıp tekrar paketlememe ve kullanımına uygun bulmadığım için hemen iade talebinde bulunmama rağmen, hem bayi hem çağrı merkezi tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vehbi K*******
Merhaba ürünü hiçbir şekilde iade almıyorlar bizim kutuyu açtığımız için suçlu oluyoruz çağrı merkezi resmen kutuyu açtığımız için günah keçisi yapıyor bizler tüketici olarak ürün açıkta olmadığından dolayı kapalı kutu almak zorunda kaldık ama beklentilerimizin karşılamadığı için iade etmek istiyorum ama hiçbir şekilde Bosch iadesini yapamam diyor çok mağdurum psikolojimi bozdular Bosch Ürünün arkasında durmuyor kendi kurallarını diretiyor bir an evvel iade işlemimin yapılmasını istiyorum.
Çağrı merkezini aradım, iade yapamayacaklarını söylediler; bayiye gittim, aynı yanıtı aldım ve kendimi suçlu hissettim. Hiçbir çözüm sunulmadı, iade işlemi gerçekleşmedi.
Sonuçları olumsuz çözüm odaklı değiller
