to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Bosch Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Bosch SMS67M102 model bulaşık makinemin tellerinde yaklaşık bir yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri sadece Bosch’un önerdiği deterjanları kullandım, farklı bir ürün kullanmadım. Sorunu fark ettiğimde Ankara Tunalı’daki Bosch mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanı ürünü görmeden, ek garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadı ve başından savar şekilde davrandı. Ayrıca, telefon görüşmemiz sırasında bilgi vermeden telefonu kapattı.
Makinemin 10 yıllık ek garantisi devam ediyor ve bu garantiyi de yine Bosch bayisinden satın aldım. Buna rağmen, Bosch servisi “bayide yaptığınız garanti bizi bağlamaz” diyerek sorunumla ilgilenmedi. Yaşadığım paslanma sorunu devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bosch’tan beklentim, garanti kapsamında bulaşık makinemin tellerinin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bosch SMS67M102 model bulaşık makinesini Ankara Yenimahalle’deki Dört Yıldız bayisinden aldım. Makinenin iç raflarında yaklaşık bir yıl önce paslanma başladı ve şu anda da paslanma sorunu devam ediyor.
Garanti süresiyle ilgili olarak, satın alma sırasında Armada Bosch bayisi üzerinden garanti uzatma işlemi yaptırmıştım. Sorunun çözümü için önce yetkili servisi aradım, ancak bayi üzerinden garanti uzatıldığı için bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Dört Yıldız bayii ise garantinin yıllar önce yapıldığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Raflardaki paslanmanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Servis tarafından garanti uzatması yapılmış olsaydı, rafların değişiminin ücretsiz olacağı belirtildiği için aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
