Kokulu Klimam İçin Servis Cevapsızlığı Ve 15 Gün Bekleme

Bosch Climate CL2000U w 35 e A++ 12000 BTU klimamdan bir süredir yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunla ilgili servis kaydı açtırmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini 1 Temmuz ve 4 Temmuz tarihlerinde iki kez arayarak kayıt oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Klimanın kullanıldığı adres İstanbul Küçükçekmece’de ve servis talebim de bu adres için iletilmişti. Buna rağmen garanti kapsamındaki cihazım için servis kaydımın bu kadar uzun süre ciddiye alınmaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kokunun kaynağının tespiti, gerekli ise bakım ve onarımın garanti kapsamında yapılması ve servis sürecimle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15 gündür neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.