Parça Tamiri Reddedildi Dış Ünitenin Tam Değişimi İsteniyor

Bosch markalı Climate CL2000U w 35 e A++ 12000 BTU klimayı 30 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri dış üniteden gelen kompresör kaynaklı belirgin bir gürültü sorunu yaşıyorum ve klima normal şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım bu problem üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis incelemesi sonucunda parça değişimi önerildi, ancak sıfır aldığım bir üründe daha en baştan tamir görmüş bir cihaz kullanmak istemediğimi, bu nedenle parça tamirini ve değişimini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir başka işlem yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce Sıfır aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle dış ünitenin komple, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Parça tamiri veya kısmi müdahaleleri kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.