to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisin Hatalı Montajı Komşuya Dış Ünitenin Takılması
Bosch’tan yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Bosch CL2000U w 35e 12000BTU duvar tipi split klimanın montajı için gelen yetkili servis, 8 Temmuz Çarşamba günü akıl almaz bir hata yaparak klimanın dış ünitesini benim dairem yerine doğrudan komşumun dairesinin duvarına/alanına monte etmiştir.
Bu yanlış montaj, açıkça bir mülkiyet ihlali oluşturmasına ve ben durumu fark ettiğim anda Bosch müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen, aradan geçen 9 gün içinde hiçbir çözüm sunulmamış, yeni bir servis yönlendirilmemiş ve sorun giderilmemiştir. Defalarca durumun aciliyetini, beni ve komşumu zor durumda bıraktığını belirtmiş olmama rağmen Bosch tarafından hiçbir somut aksiyon alınmaması kabul edilebilir değildir.
Kendi montaj hataları yüzünden beni komşumla karşı karşıya bırakan, her gün bu stresle yaşamak zorunda kalmama neden olan Bosch’un bu ilgisiz ve yavaş yaklaşımını kurumsal bir marka ile bağdaştıramıyorum. Komşumun duvarına usulsüz şekilde takılan klima dış ünitesinin acilen sökülerek, benim dairemin uygun olan yerine tamamen ücretsiz bir şekilde taşınmasını ve montaj hatasından kaynaklanan mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de mülkiyet ihlali gerekçesiyle yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildirmek isterim.
Merhaba, Yapmış olduğumuz 3063570 akış numaralı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch müşteri hizmetleri aradı ancak kendi servislerinin yaptığı hatalı montajı kabul etmeyip, motorun yerini değiştirmek için benden ücret talep ettiler. Kendi hatalarının faturasını müşteriye kesmeye çalışan Bosch firmasının bu tutumunu kabul etmiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere taşıyorum
