Dış Ünitenin Komşu Duvarına Yanlış Montajı Ve İade Reddi

12 Şubat Kahramanmaraş Bosch bayisinden Bosch cl2000 w 70 e model klima satın aldım. 17.06.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, dış üniteyi kendi dairemin duvarına değil alt komşumun duvarına monte etti. Bu durum hem komşumla aramızda sorun oluşturdu hem de benim rızam dışında bir uygulama yapıldı.

Dış ünitenin yerinin değiştirilmesini talep ettiğimde, servis ve bayi bana birinci kat için vinç tutulması veya iskele kurulması gerektiğini, bu yüzden değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca “iade alamıyoruz” diyerek ürünü geri almaya da kesin olarak olumsuz yanıt verdiler. Oysa klimayı alalı sadece iki gün olmuşken, aynı gün yapılan hatalı kurulumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Benim beklentim, dış ünitenin alt komşumun duvarından sökülerek, kendi daireme uygun ve yönetmeliklere uygun bir şekilde, ek maliyet yansıtılmadan tekrar doğru yere monte edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.