Kısa Sürede Bozulup Garanti Dışı Tutulan Bosch Makinesinin Yenisi İçin Talep

Bosch easygrasscut 23 280w kenar kesme makinesini 30 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez kullandım ve üçüncü kullanım esnasında makineyi normal şekilde kullanırken motor bir anda yanarak çalışmaz hale geldi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimde, makineyi zorlamam sebebiyle motorun yandığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, hatta hurdaya ayrılması gerektiği söylendi. Bu açıklama üzerine hem mağdur edildiğimi düşündüm hem de Bosch gibi köklü bir markadan beklediğim ilgi ve çözümü göremedim.

Daha sonra F** makine Bosch Servisi tarafından bana ulaşılarak cihazım için yenisinin uygun görüldüğü ve hurdaya mı atılacağı yoksa geri iadesini mi istediğim soruldu. Servis, cihazın yenisinin alınabileceğini belirtti. Benim talebim, ürünüm için onaylandığı belirtilen yeni cihazın en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz olarak ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün ve ilk etapta garanti dışı denilerek mağdur edilmem sebebiyle sürecin Bosch tarafından titizlikle incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.