to read complaints and reviews, or file yours.Bosch El Zımbası İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
Bosch ht14 El Zımbası’nı 1 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü hiç kullanamadan, alt kısmındaki teli iten yaylı parçasını kaybettik. Bu yedek parçayı temin etmek istedim ancak piyasada satışı yok ve Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçanın üretilmediğini ve tedarik edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca, şikayet etmemin de bir fark yaratmayacağını belirttiler.
Ürünün faturası elimde mevcut, yeni alınmış ve garantisi olması gerekiyor. Tekli fiyatı yaklaşık 353 TL, kampanyasız ise 600 TL civarında. Ürünü İzmir/Karşıyaka’da teslim aldım ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Satıcıya ulaştım fakat hem ürün hem de yedek parça ellerinde yok, bu nedenle çözüm sunamıyorlar.
Bosch’tan beklentim, bu yedek parçanın ücretini ödemeye razı olarak tarafıma temin edilmesi ya da yeni bir ürün gönderilmesi. Parça ücretini ödemek istiyorum, ancak bu mümkün değilse yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Merhaba Yavuz Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Evet bana bilgi verildi ancak yedek parçanın bulunamadığı bilgisi verildi sorun hiçbir şekilde çözülmüyor yedek parça temin edilmiyor ürün değiştirilmiyor sorun da halledilmiyor halen bekliyoruz
Ürün el aletlerine gönderildi oradan Bosch fabrikasına gitti oradan da yeni ürün olarak geri geldi ancak sorun halledildi olmaz denilen oldu emeği olanlara buradan teşekkürler
Emeği olanlara teşekkürler
