Arızalı Akü Ve Yetersiz Yetkili Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

23.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Einhell Power X-Change Duo Charger ve 2 adet akü satın aldım (Sipariş No: ın12025000000508). Ürünler elime ulaştığında akülerden biri çalışmıyordu; hiçbir şekilde şarj olmuyor ve cihazda da çalışmıyor. Satıcıdan ayıplı mal gönderilmiş olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Garanti kapsamında olduğu için ürünü servise göndermek istedim ancak İzmir’deki yetkili servislerin hiçbirine telefonla ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve destek alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.

3670 TL ödeyerek aldığım ürünün arızalı çıkması ve servis ağına ulaşamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı akünün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.