Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Tornavida Seti Paslanma Sorunu

Değerli Bosch yetkilileri;
Bir süre önce Koçtaş Kartal mağazanızdan satın aldığım Bosch 46 Parça Tornavida Setinin bazı parçaları ürünü kullanmadığım halde bir süre sonra aşırı paslanma oluştuğu için 28/04/2024 tarihinde mağazaya gidip değişim talebinde bulundum.
Fakat önce aldığım cevap ''Biz zaten bunlar için paslanmaz demiyoruz ki'' şeklinde oldu. Fişinin olmaması nedeniyle de zaten bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hangimiz tüm her şeyin fişini aylarca saklıyor ki. En azından barkod numarasından ürünün ne zaman ve mağazadan çıkıp çıkmadığına bakabilirlerdi. Hele ki Bosch benzeri güvenilir bir marka ise sorun yaşamayacağınızı ve yaşanırsa da Koçtaş gibi bir mağazayla problem yaşamayacağımızı düşünerek fişini muhafaza etmemişim. Hiç kullanılmadığı bariz belli iken sürekli işi yokuşa sürüp başka bir tornavida ucu satın alıp yerine onları kullanabileceğimi, fiş veya faturasını bulursam eski fiyattan iade alıp yenisini yeni fiyattan verebilecekleri gibi saçma sapan tavsiyelerde bulundular. Bu ürünün zaten garantisi olmaz tarzı açıklamalarla yapacakları bir şey olmadığını belirttiler. Daha sonra web üzerinden sorunu anlatan bir şikayet mesajı kendilerine yazdım ve mağaza üzerinden dönüş yapıp fiş olmadan asla işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben mağazadayken ürün reyonuna gittim. Ürüne bakan bazı müşteriler elimdeki üründeki pası görünce reyondan ayrıldılar.
Evet mağaza fişsiz işlem yapmıyor ama marka olarak bu ürünün böyle paslanması normal değil ise problemi çözmeniz beklenir. Şayet durum normal ise onu da belirtirseniz en azından satın alacak kişileri bilgilendirmiş olursunuz. Şahsen Bosch gibi bir markanın böyle bir problemi çözemeyeceğini düşünemiyorum.