Ateşli Ve Dumanlı Matkapta Güvenlik Riski Garanti Ve Değişim Talebi

Bosch gsb 12-lı şarjlı matkabı 30.04.2025 tarihinde İzmir Gıda Çarşısı’nda bulunan Zafer Cıvata adlı satış noktasından 5.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece ev işleri için, ayda bir ya da iki ayda bir olacak şekilde çok sık olmayan bir kullanımda tercih ettim.

03.09.2026 tarihinde evimde MDF’den mamul ahşap malzeme delerken matkabı kullanırken cihazdan aniden ateş, duman ve yoğun, rahatsız edici bir yanık kokusu geldi. Buna rağmen matkap tamamen durmadı, hâlâ çalışıyor gibi görünüyor ancak her çalıştırdığımda yine ateş ve kötü koku çıkarmaya devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu kadar az kullanılmış bir Bosch ürününden kesinlikle beklemediğim bir arıza.

Şu ana kadar ne Bosch ile ne de satıcı firma ile iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, bu tür bir arıza ve güvenlik riski bulunan matkabın ücretsiz olarak garantiye alınmasını ve mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım tarihte 5.150 TL olan fiyatın bugün aynı satış noktasında 5.340 TL olduğunu, ayrıca o gün ödediğim tutarı dövizde değerlendirmiş olsaydım bugün aynı üründen iki adet alabilecek durumda olacağımı, dolayısıyla hem ürün arızası hem de ekonomik açıdan kendimi zarara uğramış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.