to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Matkabının Yanık Kokusu Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Bosch marka matkabımı Isparta Koçtaş’tan satın aldım. Kullandığım süre içinde matkabın içinden yanık gibi bir koku gelmeye başladı ve güvenlik açısından endişe duyduğum için ürünü yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda içindeki taşın gittiğini söyleyerek bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve 2.150 TL tutarında bir onarım ücreti çıkardı. Bu ücreti kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir arıza yaşanmasını normal bulmuyorum ve hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyorum. Ürünün, ayıplı olduğunu düşündüğüm için tarafıma yeni bir matkap ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Servis incelemesine ilişkin servis fişi ve raporum mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba Soner Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Çözüm yok hala kullanıcı hatası diyorlar sanki elimle ben soktum sanki içine taşıda ondan kablo koptu diye kullanıcı hatası
Matkabımı Isparta Koçtaş’tan satın aldım, kısa sürede yanık koku gelince yetkili servise gönderdim. Servis içindeki taşı kaybolduğunu söyleyerek sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 2.150 TL onarım ücreti çıkardı. Ücreti kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için yeni bir matkap ile değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Bosch markası hiçbir işe yaramaz 10 senedir Dewalt kullandım böyle problem yaşamadım
