Yetkili Servisten Gelen Matkapta İç Ses Ve Vidaların Deforme Olması

09.12.2025 tarihinde Ulupınarlar Mühendislik Bartın’dan Bosch gsb 18v-65 model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü aldığım günden beri vidalama yaparken makine aniden duruyor, klik özelliği var sanarak bunun arıza değil özellik olduğunu düşündüm. Çalışma esnasında tutukluk yapıp ışığı yanıp sönüyordu, ben de bunu normal kabul ettim. Daha sonra YouTube’dan incelediğimde bu durumun özellik değil, arıza olduğunu anladım.

Yaklaşık 1 ay önce kullanım kitapçığında yazan yetkili servise, Karaköy’de bulunan Bosch profesyonel servisine ürünü götürdüm. Burada beyin kartının arızalı olduğu, garantiden değişeceği söylendi. Ben ürün değişimi talep etmedim, sadece arızanın giderilmesini istedim ve ürünü serviste bıraktım. 02.09.2026 tarihinde Karaköy’deki servisten ürünü teslim aldım. Orada herhangi bir kontrol yapmadım, “ürün oldu, alabilirsiniz” denildiği için sorun kalmadığını düşündüm.

Eve gelip ürünü detaylı incelediğimde gövdenin içinden ses geldiğini fark ettim, sanki içeride bir şey unutulmuş gibi bir ses vardı, civata benzeri bir parça olabileceğini düşündüm ama tam emin olamadım. Ardından ürünü daha dikkatli kontrol ettiğimde tüm vidaların başlarının yalama olmuş, ezilmiş ve sıyrılmış olduğunu gördüm. Vidaların bu kadar deforme olmuş hali, ürünün tecrübesizce ve özensizce açılıp toplandığını çok net gösteriyor.

Yetkili Bosch profesyonel servisten aldığım bir ürünün bu şekilde tarafıma teslim edilmesi, açıkçası merdiven altı bir serviste yapılmış bir iş izlenimi veriyor. Ürünü şu haliyle kesinlikle kabul edemiyorum, hem içinden gelen ses hem de vidaların yalama olması nedeniyle güvenle kullanabileceğim bir ürün olmaktan çıkmış durumda. Yıllardır hobi amaçlı olarak yaklaşık 10 adet Bosch marka ürün almış bir müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch’un bu ürünü yetkili olarak incelemesini ve hatalı, özensiz servis işlemi nedeniyle gsb 18v-65 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.